ООО "ПАРК ФОРОС"
Республика Крым
Проблема до начала проекта
Долгие ожидания гостей при предоставлении услуг.
Что сделано
Результаты были достигнуты благодаря внедрению системы обучения и повышения квалификации сотрудников, а также оптимизации рабочих процессов через автоматизацию и внедрение современных технологий.
Открыто дополнительное направление по развитию «ситуативных продаж» по дополнительным услугам, сокращены маршруты передвижения гостя при получении им санаторно-курортных услуг, запущена программа «Предложений по улучшениям»
В результате
сокращение времени обслуживания гостей
Отзыв
Мы наблюдаем улучшение общего уровня обслуживания и качества предоставляемых услуг, что привело к повышению удовлетворенности клиентов. Внедрение новых методов работы и оптимизация процессов позволили увеличить эффективность труда сотрудников, что сказалось на росте числа гостей и доходов санатория
Татьяна Клименко
Заместитель директора по коммерции санатория
Как получен результат
Процесс перестроили вместе с консультантами ФЦК
Внедрение коробочного решения помогло найти решение и внедрить изменения в процессы
Похожие кейсы
Все кейсыОптимизация производственных процессов в аэропортах
ОАО "ОМСКИЙ АЭРОПОРТ" · Омская область
У входа в зону предполетного контроля появились автоматизированные турникеты. Также модернизирована система транспортировки багажа, внедрены мнемосхемы, позволяющие держать в зоне внимания работу сигнальных огней на взлетной полосе. Командная работа помогла сократить на 20 минут время наземного обслуживания лайнеров.
Оптимизация производственных процессов
ФПК, ООО · г. Москва
Совместно с ФЦК была разработана система своевременного заказа подшипников, чтобы ремонт не прерывался из-за отсутствия деталей. Также теперь все необходимые запчасти, применяемые на монтажном участке, разложили в накопители