Тренер-консультант Академии производительности ФЦК Анна Янулевич провела вебинар «Как обеспечить стабильный результат? Виды и способы контроля выполнения задач», посвященный выстраиванию прозрачной и эффективной системы управленческого контроля. На мероприятии эксперт с многолетним опытом развития управленческих компетенций рассказала, как заменить тотальные проверки и «аварийный» мониторинг на системный подход, который гарантирует выполнение планов без распыления ресурсов руководителя и демотивации команды.
Как подчеркнула спикер, на практике у некоторых руководителей контроль зачастую превращается в инструмент поиска виноватых, экстренные проверки при срыве сроков или тотальный микроменеджмент отслеживания каждого шага сотрудника. Такая модель не только снижает качество работы из-за страха ошибки, но и «съедает» рабочее время управленцев, которое можно направить на развитие процессов. «Контроль выполнения – это не ежедневная проверка каждого действия, а система своевременного обнаружения отклонений факта от плана и их корректировки. Главная цель – не наказать, а обеспечить предсказуемый результат и высвободить ресурс руководителя», – отметила Анна Янулевич.
В практической части вебинара она разобрала трехэтапную модель контроля: предварительный (проверка понимания задачи, наличия ресурсов и готовности персонала), текущий (мониторинг процесса через контрольные точки и выявление рисков) и итоговый (оценка полученного результата, анализ ошибок и фиксация лучших практик). Ключевым инструментом спикер назвала «Матрицу контроля», поскольку она позволяет подбирать оптимальный формат отчетности исходя из двух параметров: значимости задачи (финансовые, репутационные риски или риски безопасности) и стабильности исполнителя (здесь учитываются опыт, самостоятельность, а также умение проактивно сообщать о проблемах). В зависимости от сочетания этих факторов руководитель может применять различные режимы контроля: от пошагового сопровождения и совместного выполнения задачи до минималистичного формата.
Участники на реальных производственных кейсах отработали подбор инструментов: от чек-листов готовности и стартовых совещаний (оперативок) до системы «светофор» (зеленый/желтый/красный статус в рабочем чате либо на инфодоске) и итогового разбора (что получилось хорошо, что учесть в следующий раз). Тренер показала, как комбинация этих методов позволяет сократить количество лишних встреч и сделать процесс контроля видимым, но не навязчивым.
«Чтобы контроль работал на бизнес, а не на бюрократию, внедрять его стоит поэтапно. Выберите один удобный формат, например, статус-отчеты по системе «светофор» или короткие стартовые планерки. Протестируйте его в течение двух недель, соберите обратную связь от сотрудников и оцените, где удалось сократить время на проверки, а где повысилось качество выполнения задач», – порекомендовала тренер-консультант. По ее словам, правильно выстроенный контроль не только минимизирует риски брака и срыва сроков, но и формирует в команде культуру ответственности, позволяя менеджерам перейти от режима «тушения пожаров» к стратегическому управлению.
Данный вебинар – один из серии открытых лекций по различным инструментам бережливого производства, которые регулярно проводят тренеры Академии производительности ФЦК. За расписанием ближайших вебинаров и очных тренингов следите на ИТ-платформе производительность.рф.