Старший тренер Академии производительности ФЦК Наталья Морозова провела вебинар «Зависимость от героизма: порочный круг, в котором проблемы создают героев, а герои — новые проблемы». Эксперт с многолетним опытом внедрения инструментов бережливого производства разобрала феномен, при котором регулярные сбои формируют в компаниях культуру «спасателей», а их индивидуальные подвиги лишь маскируют системные провалы. По данным спикера, компании, поощряющие ликвидацию последствий, теряют значительную долю потенциала развития, оставляя коренные причины неисправленными.

«Подобный «героизм» становится ловушкой для бизнеса: сотрудники получают премии и статус за решение кризисов, но система стагнирует, а скрытые дефекты в рабочих процессах накапливаются, создавая эффект домино», - подчеркнула Наталья Морозова.

В практической части вебинара тренер представила карту формирующегося в таких ситуациях порочного круга на реальных примерах из логистической и производственной практики. Она продемонстрировала, как срывы поставок и перегрузка ключевых специалистов ведут к новым сбоям, и предложила алгоритм разрыва такого цикла. Руководителям спикер рекомендовала задавать вопрос о том, какой именно элемент системы дал сбой, и награждать тех, кто вносит изменения в процессы для предотвращения кризисов. Ключевым шагом признано назначение владельцев процессов, отвечающих за стабильность, а не за экстренное реагирование.

«Нам важно выстраивать гигиену процессов: фиксировать повторяющиеся сбои, менять схемы мотивации и поощрять строителей надежных механизмов, а не пожарных», – отметила эксперт. Она также рекомендовала после очередного сбоя не искать виноватых, а перевести фокус внимания на поиск элементов, из-за которых происходит слом системы.

В ходе трансляции слушатели в интерактивном режиме проанализировали собственные бизнес-процессы, выявили точки перекоса, проанализировали связь между перегрузкой сотрудников и возможными проблемами, а также составили план первоочередных действий. В конце вебинара участники получили от тренера готовый шаблон для быстрой диагностики саморазрушающего цикла «проблема-герой-новая проблема». Представленные на вебинаре методики позволяют трансформировать культуру предприятия и выстроить предсказуемую работу без постоянных авралов.

Данный вебинар стал частью серии открытых лекций Академии производительности ФЦК. За расписанием ближайших встреч и очных тренингов следите на платформе Производительность.рф.