Тренер-консультант по бережливому производству Академии производительности ФЦК Артур Курмаев провел обучающий вебинар «Методика решения проблем: как решить проблему, чтобы она не вернулась».

В ходе вебинара спикер последовательно разобрал важнейшие аспекты системного подхода к решению сложных проблем: как отличить симптом от корневой проблемы и сформулировать ее по правилам, как составить пошаговый план действий по решению выявленной проблемы, в частности, какие этапы пройти от обнаружения до устранения проблемы.

«Правильная формулировка при идентификации проблемы очень важна: она дает единое понимание проблемы у всех участников проекта по улучшению, а также определяет ход дальнейших действий, обеспечивая точность решения по устранению проблемы», – пояснил Артур Курмаев.

Он также рассказал аудитории о 6 правилах формулировки проблемы и предоставил слушателям возможность самостоятельно проанализировать правильность формулировок в конкретных учебных примерах.

В ходе вебинара участники познакомились с инструментами решения проблем: «Диаграмма Ишикавы», «Мозговой штурм» и «Диаграмма выбора».

«Важно правильно проходить все этапы решения проблем, начиная от правильной формулировки и анализа коренных причин до физического устранения проблемы, однако заключительный этап – стандартизация имеет ключевое значение. Только сделав выводы из решения проблемы, стандартизировав и внедрив необходимые изменения в процесс, можно гарантировать, что найденное решение будет долгосрочным, а проблема больше не повторится», – подчеркнул Артур Курмаев.

Данный вебинар – один из серии открытых лекций по различным инструментам бережливого производства, которые регулярно проводят тренеры Академии производительности ФЦК. За расписанием ближайших вебинаров и очных тренингов следите на ИТ-платформе Производительность.рф.