Внедрение инструментов бережливого производства повысило уровень удовлетворенности посетителей спортивного комплекса «Ладога арена» до 94%. Проект реализовывался Комитетом по труду Ленобласти и ФЦК. Внедренные решения будут тиражироваться на всех спортивных объектах региона.

«Определение точек роста основывалось на анкетировании посетителей спорткомплекса. Например, мы выявили причину низкой загруженности тренажерного зала – незнание клиентов о данной услуге, несмотря на недавний ремонт и поставку современного оборудования. Наша команда оптимизировала клиентский путь, продумала навигацию и запустила рекламную акцию, что повысило загрузку зала более чем в 3 раза», – рассказал об изменениях директор государственного автономного учреждения «Спортивно-тренировочный центр Ленинградской области» Андрей Сергеев.

Также были разработаны стандарты формирования графика занятий на хоккейном поле и внедрена онлайн-запись, что позволило уменьшить риск простоя. Свободные слоты теперь можно использовать для проведения массовых мероприятий.

«В рамках федерального проекта «Производительность труда» это первое оптимизированное спортивное учреждение не только в нашем регионе, но и во всей стране. Положительные результаты еще раз подтверждают важность этой работы и лучшие практики мы передаем другим регионам страны», – поделилась председатель комитета по труду Ленинградской области Юлия Косарева.

Федеральный проект «Производительность труда», входящий в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика», помогает организациям оптимизировать процессы. Для участия в проекте можно оставить заявку на ИТ-платформе производительность.рф.