Московская государственная академия физической культуры (МГАФК) при поддержке ФЦК реализовала проект по повышению эффективности предоставления спортивных услуг. Инициатива стала одним из первых примеров внедрения инструментов федерального проекта «Производительность труда» в сфере физической культуры и спорта.

Рабочая группа, состоящая из сотрудников Академии и экспертов ФЦК, в качестве пилотного направления выбрала спортивный бассейн на территории вуза. В рамках проекта специалисты провели исследование клиентского пути, определили целевую аудиторию, разработали мероприятия по продвижению услуг и внедрили решения для устранения потерь.

«Внедрение инструментов бережливого производства позволило повысить эффективность работы бассейна и улучшить пользовательский опыт. В результате количество посещений на свободное плавание выросло на 74% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года», — отметил проректор МГАФК Антон Морозов.

В ходе проекта часть работников Академии прошли обучение по основам бережливого производства, методам решения проблем и оптимизации административных процессов. Полученные компетенции позволят внедрить принципы эффективного управления и в других подразделениях вуза.

«Результаты стали возможны благодаря улучшению пользовательского опыта, информированию населения об услугах и оптимизации процесса оформления договоров. Сегодня Академия демонстрирует пример того, как бережливые технологии могут повысить доступность и качество спортивных услуг», — отметил консультант ФЦК Егор Федосов.

По итогам проекта будет разработано «коробочное» решение, которое позволит тиражировать опыт МГАФК по повышению эффективности спортивных объектов в других регионах России.

Федеральный проект «Производительность труда», входящий в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика», помогает организациям оптимизировать процессы. Для участия в проекте можно оставить заявку на ИТ-платформе производительность.рф.