Тренер-методолог по бережливому производству Академии производительности ФЦК Алексей Бушуев провел обучающий вебинар «Невидимые корни потерь: картирование кросс-функциональных процессов». Он подробно рассказал о специфике данного метода, который используется при реализации проектов по улучшениям и позволяет распутать «клубок офисных взаимодействий».
Алексей Бушуев детально разобрал, чем природа кросс-функциональных процессов отличается от линейных производственных и почему стандартные инструменты картирования часто буксуют.
Сначала спикер предложил аудитории на конкретных примерах самостоятельно определить, какие критерии характеризуют линейные и кросс-функциональные процессы, а после выполнения этого упражнения подробно объяснил их различия.
«При реализации проектов по бережливому производству часто бывает сложно выбрать конкретный инструмент картирования – здесь нужно отталкиваться от постановки задач в проекте. Например, для описания относительно простых линейных процессов – производства деталей на станках или сборке изделий на конвейере, при упаковке и отгрузке товаров, обработке документов в одном отделе не нужно выбирать кросс-функциональное картирование и, наоборот, при сложных процессах – запуске нового продукта, согласовании бюджета или обработке рекламаций более информативным будет именно кросс-функциональная карта», - пояснил Алексей Бушуев.
Отдельно тренер остановился на способах построения карты и особо отметил, что должны включать в себя так называемые «дорожки бассейна», как визуализировать роли участников процессов и зоны ответственности, чтобы увидеть «перебрасывание мяча» между отделами. Он также познакомил участников вебинара с основными символами картирования и правилами составления карты: как отображать ветвления (точки принятия решений), параллельные задачи и итерационные петли (возвраты на доработку), которые часто тормозят работу.
Данный вебинар – один из серии открытых лекций по различным инструментам бережливого производства, которые регулярно проводят тренеры Академии производительности ФЦК. За расписанием ближайших вебинаров и очных тренингов следите на ИТ-платформе Производительность.рф.