«Губернские аптеки» в два раза сократили время сборки и доставки заказа интернет-аптеки, увеличив выработку на 58%. Благодаря нацпроекту «Производительность труда» и внедрению бережливых технологий, команда предприятия и эксперты ФЦК снизили себестоимость обработки заказа. Создав эффективные рабочие зоны, комфортные условия труда и равномерную загрузку персонала, компания повысила производительность и продолжила обеспечивать фармацевтическую безопасность региона.
АО «Губернские аптеки» является крупнейшей сетью аптек Красноярского края, занимает 31 % доли регионального рынка. Компания входит в топ-20 сетей по России с объемом товарооборота – более 20 миллиардов в год. Региональная сеть насчитывает более 350 аптечных пунктов и выполняет большой социальный заказ – обеспечивает все группы населения необходимыми лекарствами.
Красноярская сеть аптек стала первым предприятием отрасли торговля, включившимся в реализацию национального проекта. На площадках компании эксперты ФЦК работали в расширенном формате и оптимизировали два потока образца.
В рамках поддержки предприятие оптимизировало первый эталонный поток - обеспечение розничной сети товарами со склада. Вторым проектом программы стало повышение производительности работы интернет-аптеки Фармацея. Руководство предприятия определило, что это перспективное направление реализации товара и возможность увеличить долю на рынке электронной коммерции.
На этапе диагностики были выявлены проблемы, влияющие на длительность комплектации заказа, связанные с отсутствием стандарта основных видов работ, большим объемом заказов в единовременной сборке, и определены точки роста для эффективности сотрудников.
«Чтобы повысить эффективность, мы с рабочей группой предприятия разработали план мероприятий, в который вошли такие направления, оптимизация зон хранения товара, организация адресного хранения, нормирование персонала и многое другое. Кроме того, сократили время на сборку одного заказа путем объединения компетенций и функционала персонала. В итоге появилась новая должность - комплектовщик, отвечающий за сборку и контроль заказа. «Рост среднесуточного объема заказа в данный промежуток времени составил 65%, а организованные мероприятия позволили сократить время на обработку заказа без увеличения численности персонала», – говорит старший руководитель проекта ФЦК Оксана Иванова. – Добавлю, что мы оптимизировали затраты на приобретение офисной бумаги, оптимизировав электронное сопровождение работ – пересмотрели конечный вариант печатной формы, сократили количество требований на сборку, которое выводится на печать. Эти и другие меры позволили достичь суммарный экономический эффект более 15 млн рублей».
Всего по итогу реализации проекта на пилотном потоке время от приема до доставки заказа сократилось на 73% с 300 до 173 минут. В том числе за счет внедрения адресного хранения товара, введения в штат должности комплектовщика с функционалом сборщика и контролера, оптимизации сборки развозимых заказов на единовременный выезд.
Эксперты ФЦК предложили разделить каналы отгрузки заказов электронной коммерции и классической аптеки, которые работали с одним складским пространством. Это позволило реализовать удобное размещение товарных запасов для фармацевтов и сборщиков интернет-аптеки. Такая мера позволила избежать отмены заказов из-за неактуальной информации в базе и трату времени на перезагрузку системы.
Благодаря внедренным решениям, незавершенное производство снизилось на 39%, с 178 до 71 штук за счет сокращения времени на сборку одного заказа и исключения накопления заказов на контроле. Выработка повысилась на 58% с 39 до 62 шт. /чел. Для повышения производительности и возможности обеспечения населения необходимыми лекарствами в любое время, интернет-аптека перешла на круглосуточный график работы, при этом оптимизировала загрузку персонала и улучшила условия труда, сделав рабочие места сотрудников более эргономичными и универсальными, таким образов исключив закрепление рабочего места за конкретным сотрудником.
«Один из принципов нашей работы – это постоянное улучшение. Опыт работы со специалистами ФЦК я считаю, безусловно, полезным для нашего предприятия. Совместно со специалистами ФЦК мы повышали эффективность работы склада, электронной коммерции и офисных процессов – можно с уверенностью сказать, что здесь мы получили определенный экономический эффект. Он связан со снижением себестоимости обработки товара на эталонном участке. Оно составило 10%. Кроме того, мы достигли запланированного целевого показателя индекса производительности труда. При этом количество сотрудников на нашем предприятии осталось неизменным», - заключила генеральный директор «Губернские аптеки» Алена Попова.
Кроме того, за время реализации нацпроекта на предприятии была введена система поощрения сотрудников, которые выступают с рационализаторскими предложениями. Чьи предложения действительно признаны интересными для дальнейшего внедрения на нашем производстве, получают денежную премию.