На XII Петербургском международном форуме здоровья (ПМФЗ-2024) эксперт ФЦК рассказал, как бережливые технологии повышают эффективность работы медицинских организаций Ленобласти без привлечения дополнительного персонала.

«В портфеле ФЦК – более 1,5 тысяч успешно реализованных проектов на российских предприятиях по всей стране. Технологии бережливого производства помогают повышать эффективность компаний разных отраслей, в том числе и медицинский организаций, – рассказал руководитель проекта ФЦК Марк Яковлев. – Интеграция стандартизированной работы, эффективного планирования, производственного анализа, 5С и других инструментов бережливого производства при участии экспертов ФЦК в короткие сроки позволяет получить заметный результат и повысить производительность труда».

Внедрение технологий бережливого производства в ГБУЗ Ленинградской Областной Клинической Больницы (ЛОКБ) за полгода помогли до 76 дней снизить ожидание записи к неврологу и до 53 дней – к кардиологу. Теперь пациенты могут попасть на консультацию к врачам данной специальности через 14 и 6 дней соответственно. А доля необоснованно оформленных направлений сократилась с 30% до нуля.

Эксперты помогли разработать критерии и алгоритм записи пациентов в ЛОКБ к врачам выбранных специальностей и организовали контроль за соблюдением правил. Кроме того, оптимизировали процесс информирования пациентов о приёме. Они интегрировали памятки, телефонный робот и организовали оперативное информирование об отказе от приёма, чтобы новые пациенты могли быстро записаться на освободившееся время. Теперь приём пациентов в ЛОКБ ведется в соответствии с нормами 20 минут на первичную консультацию и 15 минут на повторную.

Таких эффектов удалось достичь без увеличения количества врачей и дополнительного персонала. В медицинском учреждении уже тиражируют полученный опыт повышения эффективности на другие процессы.