ФКП «Аэропорты Чукотки» подвело итоги реализации нацпроекта «Производительность труда». При поддержке ФЦК компания до 40% повысила скорость выдачи багажа в международном аэропорту Анадыря (Угольный) им. Ю. С. Рытхэу и улучшила качество предоставляемых услуг. Каждый житель Чукотского автономного округа минимум раз в год пользуется данным аэропортом. Кроме того, через него в регион завозятся продукты в период отсутствия навигации.

«Сотрудники аэропорта пгт. Угольные Копи обучились инструментам бережливого производства, поняли, как оптимизировать процессы обслуживания клиентов, что сказалось положительно на времени производственного процесса, качестве и производительности. Благодаря экспертам ФЦК на предприятии создана некая культура улучшений, и я уверен, что мы продолжим совершенствоваться и стремиться к лучшему!» – прокомментировал генеральный директор ФКП «Аэропорты Чукотки» Сергей Батыченко.
Благодаря бережливым технологиям время выдачи багажа пассажирам (от постановки борта на стоянку до выдачи первого места багажа и выдачи последнего места багажа) в зимний и весенний сезоны сократилось до 40% по сравнению с прошлыми периодами. Внедренные изменения сделали сервис аэропорта более клиентоцентричным.
Основная проблема, мешающая росту эффективности, состояла в небольшой вместительности багажной линии. Она не позволяла выгружать большое количество багажа, а новый багаж не выдавался, пока пассажиры предыдущего рейса не забирали полностью свой. Чтобы решить проблему, в аэропорту создали отдельную выдачу багажа для организованных групп, установили камеры и монитор для пассажиров, чтобы следить за перемещением вещей и вовремя их забирать.
«Решениями, повысившими эффективность, также стали расширение полезной площадки выдачи багажа за счёт переноса технологического оборудования и организации отдельной зоны выдачи телег и негабаритного багажа. Вместительность багажной ленты увеличили без изменения её размеров и конфигурации», – дополнительно рассказал об изменениях старший руководитель проекта ФЦК Виталий Алексеев.
Более 40 авиакомпаний и аэропортов страны с суммарной выручкой около 160 млрд рублей повышают эффективность с применением технологий бережливого производства в рамках нацпроекта.