Метод «5 Почему»

Методические рекомендации предназначены для предприятий-участников Федерального проекта «Адресная поддержка повышения производительности труда на предприятиях» (Проекта), применяющих метод «5 Почему».

Документ содержит описание типового подхода по методу «5 Почему», используемого для улучшения бизнес-процессов.

Пользователями данного документа являются сотрудники предприятия-участника Проекта, реализующие проекты по повышению производительности труда в потоках по производству продукции или оказанию услуг.

Область применения

Методология направлена на поиск потенциальной корневой причины проблемы

Содержание

1. Термины и определения
2. Преимущества применения и общая информация
3. Этапы применения
4. Детальное описание этапов
5. Шаблоны
6. Дополнительные разъяснения

Краткое описание методики

Метод поиска потенциально-корневой причины возникновения несложной проблемы или «сужения» проблемы с помощью повторения вопроса — «Почему?». Каждый последующий вопрос задаётся к ответу на предыдущий вопрос. Количество «5» подобрано эмпирическим путём и в большинстве случаев достаточно для нахождения потенциально-корневой причины проблемы.

Преимущества методики

1. Простота и универсальность применения.
2. Широта применения.
3. Не требует много времени.

Последовательность этапов

Методики доступны только для сотрудников предприятий, которые являются участниками проекта.