Назначение
Методические указания (далее – МУ) предназначены для применения в качестве основного инструмента для повышения эффективности труда сотрудников предприятий.
МУ содержат описание типового подхода к организации стандартизированной работы для повышения эффективности производства за счет выявления и минимизации потерь в каждой операции.
Пользователями МУ являются Автономная некоммерческая организация «Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда» (далее – ФЦК), региональные центры компетенций и иные организации, привлеченные региональными органами исполнительной власти в рамках федерального проекта и региональных проектов «Адресная поддержка повышения производительности труда на предприятиях», а также предприятия, реализующие проекты по улучшениям как в рамках федерального проекта и региональных проектов «Адресная поддержка повышения производительности труда на предприятиях», так и самостоятельно .
Содержание
- Введение
- Термины, сокращения, определения
- Нормативные ссылки
- Общая информация о стандартизации
- Подготовка к проведению стандартизации
- Этапы внедрения стандартизированной работы
- Приложения к методике
Преимущества стандартизации работы
Современные рыночные условия характеризуются нестабильностью потребительского спроса, высококонкурентной средой и быстроменяющимися внешними условиями. Поэтому для обеспечения и сохранения конкурентного преимущества, предприятиям важно быстро реагировать на изменения рыночных запросов. Время реакции на изменение спроса напрямую определяется уровнем синхронизации и длительностью процессов в потоках создания ценности. Неупорядоченные процессы, характеризующиеся высоким уровнем отклонений от нормального состояния, синхронизировать практически невозможно. Наличие таких процессов исключает возможность быстро адаптировать организацию к изменяющимся условиям.
Поскольку эффективность и результативность процессов определяется трудовой деятельностью сотрудников, то их труд должен быть определен, понятен и иметь четкие оценочные критерии. Достигается это с помощью стандартизации их действий. Важно помнить, что стандартизация актуальна не только для сотрудников основных производственных процессах, но и для обеспечивающих служб предприятия. Стандартами также должны регламентироваться действия руководителей. Понятно, что не вся деятельность сотрудников на протяжении рабочего дня может быть четко расписана в стандарте, но тем не менее основная трудовая деятельность сотрудников должна быть регламентирована и пронормирована. Это позволяет более корректно оценивать требуемые трудовые ресурсы и синхронизировать действия сотрудников для удовлетворения потребностей заказчиков.
Стандартизация операций способствует быстрой диагностики статуса производства для выявления отклонений от стандартного (учтенного при производственном планировании) состояния для своевременных корректирующих мероприятий, снижающих риски негативных последствий.
Стандартизированная работа – это методика, позволяющая упорядочить производственный процесс и провести его улучшение. Стандарт операционной процедуры, созданный по результатам внедрения стандартизированной работы, это и точка опоры, от которой можно оттолкнуться для дальнейшего развития, и лучший производительный и безопасный способ сохранения достигнутых результатов. В случае выявленной неэффективности новых методов работы всегда можно вернуться к методу выполнения работы по предыдущему стандарту
Преимущества стандартизированной работы
| Не стандартизированная работа | Стандартизированная работа |
|
При работе без стандарта проблемы часто повторяются, т. к. решения для их устранения не зафиксированы. Отклонения и потери в процессе выполнения работы трудно определить, т. к. нет образца для сравнения. Сложное управление процессами, постоянно нужно ручное управление, т. к. не определен эффективный метод работы. Сильная зависимость от специалистов, метод выполнения работы которых трудно передать другим сотрудникам. Завышенная потребность в ресурсах, т. к. сложно оценить потребность для выполнения производственной программы. Работа может выполняться небезопасными методами. Без стандарта трудно контролировать корректность выполнения работы. |
В стандартах фиксируются обнаруженные методы для устранения или снижения возможных проблем. Первопричины отклонений — это либо работа не по стандарту, либо несовершенство стандарта. Результат улучшений – это совершенствование стандарта. Работа на основе стандартов не требует больших административных ресурсов, т. к. операции выполняются, согласно выявленным эффективным методам выполнения работы. Стандарт – основа для обучения персонала выявленным эффективным методам выполнения работы. Стандарт определяет уровень запасов или метод расчета оптимального уровня. Стандартизация позволяет определить оптимальные ресурсы для выполнения работы. Стандартом фиксируются только безопасные методы выполнения работы. При проведении аудитов и диагностики методы выполнения работы сравниваются с методами, описанными в стандартах. |
Традиционный подход к стандартизации операций подразумевает лишь разработку стандартов. В действительности этого недостаточно для реального повышения эффективности процесса. Важно создать систему, которая будет поддерживать постоянное соблюдение и развитие стандартов. В процессах, где работают по стандартам, сотрудники должны осознавать важность стандартизации и считать соблюдение стандартов своей основной задачей. Чтобы этого добиться важно их создавать с непосредственным участием исполнителей и ориентироваться на фактические потребности заказчиков и производственные ограничения. При этом стоит избегать включения в стандарты элементов работы, которые относятся к потерям, т. к. это не будет способствовать их устранению.
Рабочие условия подвержены постоянным изменениям, и они могут существенно отличаться от существовавших при проведении стандартизации. Поэтому не стоит относиться к стандартам как к догмам и их следует постоянно актуализировать и совершенствовать.