Картирование офисных процессов

Для руководителей и сотрудников предприятий, участников рабочих групп по реализации проектов по улучшению, внутренних тренеров по бережливому производству и всех, кто принимает участие в проектах по повышению эффективности предприятия.

В ходе курса вы погрузитесь в реальную задачу по оптимизации процесса «Оформление талона на отгрузку труб», который не позволяет предприятию вовремя исполнять обязательства по договорам отгрузки. Вместе с командой проекта по улучшению вы пройдете все шаги картирования, узнаете, как составлять текущую, идеальную и целевую карты процессов, найдете потенциал для улучшения процесса.

Подробное описание каждого шага, интерактивные задания и примеры, предложенные шаблоны документов помогут вам разобраться в нюансах картирования офисных процессов, научиться строить карты текущего, идеального и целевого состояния, а также разрабатывать план мероприятий, который поможет достичь поставленных целей.

Итоговое тестирование поможет оценить успешность освоения материала.

• Какая информация необходима для построения карты текущего состояния процесса
• Как эффективно организовать процесс картирования
• Как использовать картирование для принятия правильных управленческих решений

• Видеть проблемы в существующих процессах
• Строить карту текущего состояния
• Разрабатывать карты идеального и целевого состояния процесса