На главную

Планирование совместного выезда сотрудников социальных учреждений на оценку нуждаемости граждан

29.06.2026Просмотрели (609)Уже внедрили (1)В процессе внедрения (0)В избранном (7)
Планирование совместного выезда сотрудников социальных учреждений на оценку нуждаемости граждан

Подайте заявку на внедрение, дождитесь согласования и получите доступ ко всем документам

Внедрить практику

Подайте заявку на внедрение, дождитесь согласования и получите доступ ко всем документам

Внедрить практику

Сфера

Социальное обеспечение, защита

Тип организации

Учреждение социального обслуживания

Сложность внедрения

Для кого подходит

Организации, оказывающие государственную услугу по признанию граждан нуждающимися

Направление улучшений

1.1. Бережливое производство

Содержание

Создание совместного календаря занятости сотрудников и служебного транспорта для планирования совместного оценочного выезда сотрудников.

Результаты

Сокращение срока проведения оценки нуждаемости гражданина в рабочих днях

До7
После5

2 месяца

Срок внедрения

Не требуются

Затраты на внедрение

4-5 человек

Команда внедрения

+30%

Рост производительности

Описание

Проблема
  • При согласовании удобного времени выезда с гражданином, сотрудники уполномоченного учреждения не имеют информации о занятости сотрудников отдела по работе с населением организации социального обслуживания и служебного транспорта. Это приводит к потере времени до 30 минут на внутренние согласования при организации совместного выезда для оценки нуждаемости и проверки возможности использования в это время служебного транспорта учреждения.
  • При несовпадении возможностей сотрудников или транспорта, ответственный сотрудник вынужден был повторно согласовывать новое время и/или дату визита с гражданином или его представителем, на что уходило до 30 минут, а также увеличивало срок выполнения оценочного выезда в среднем на 2 дня с момента обращения/поступления сигнала (при законодательном нормативе в 5 рабочих дней).
Решение
  • Создание индивидуальных аккаунтов в приложении «Яндекс Календарь» для каждого сотрудника, которые планируют совместное использование календаря, с привязкой к служебному телефону для уведомлений о новой занятости на служебную почту. Имя аккаунта сформировали так, чтобы было ассоциировано с организацией.
  • Внедрение обязательства сотрудников, при получении прямых заданий/поручений от руководителя учреждения/отдела, вносить свою индивидуальную занятость в календарь, а руководителю транспортной службы учреждения – занятость по каждому служебному автомобилю.
  • Планирование визита сотрудников центра на основе анализа календаря занятости сотрудников и служебного транспорта организации.

Как менялся процесс

Выявление и признание граждан нуждающимися в социальном обслуживанииг

До улучшений

Этап 1

Выявление и признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании

Исполнитель

Специалист по социальной работе

Этап 2

Разработка ИППСУ, направление в организацию социального обслуживания

Исполнитель

Специалист по социальной работе, Руководитель уполномоченного учреждения

Этап 3

Подготовка и заключение договора на предоставление социальных услуг

Исполнитель

Директор ОСО

После улучшений

Этап 1

Выявление и признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании

Исполнитель

Специалист по социальной работе

Этап 2

Разработка ИППСУ, направление в организацию социального обслуживания

Исполнитель

Специалист по социальной работе, Руководитель уполномоченного учреждения

Этап 3

Подготовка и заключение договора на предоставление социальных услуг

Исполнитель

Директор ОСО

Показатель федерального проекта

Увеличение количества социальных услуг, предоставленных организацией социального обслуживания, в расчете на одного работника организации социального обслуживания, ед.

1690

Было

1740

Стало

Состав рабочей группы

Руководитель проекта

Требования: Директор уполномоченного учреждения: общее руководство проектом, координация между подразделениями, утверждение документов (регламентов, приказов, инструкций).

Руководитель службы информационных технологий (ИТ)

Требования: создание в приложении «Яндекс Календарь» совместного календаря занятости сотрудников и служебного транспорта, участвующих в оценочных выездах, а также индивидуальных аккаунтов для каждого пользователя (сотрудников, участвующих в оценочных выездах).

Руководитель отделения отдела обеспечения социального обслуживания

Требования: разработка регламента планирования совместных оценочных выездов, организация и контроль внесения сотрудниками в календарь актуальной информации о занятости

Руководитель транспортной службы учреждения

Требования: разработка регламента планирования совместных оценочных выездов, внесение в календарь данных о занятости каждого служебному автомобилю.

Специалист по кадровому делопроизводству

Требования: внесение изменений в должностные инструкции сотрудников, участвующих в выездных оценках, оформление кадровых документов в соответствии с приказами о возложении дополнительных обязанностей.

Этапы работы

  1. Изучите документы лучшей практики для внедрения
  2. Назначение рабочей группы
  3. Разработка и утверждение детального плана - графика работ
  4. Проведение обучения членов рабочей группы: «Основы бережливого производства», «Картирование процессов», «Фотография рабочего дня», «Решение проблем».

Риски и меры

Риск 1

Низкая дисциплина заполнения календаря

Мера 1

Закрепить персональную ответственность в регламенте.

Риск 2

Двойное бронирование / конфликт времени.

Мера 1

Ввести обязательную процедуру «двойного клика»