Типовые решения для формирования заявок на ремонт водопроводно-канализационных сетей
Подайте заявку на внедрение, дождитесь согласования и получите доступ ко всем документам
Подайте заявку на внедрение, дождитесь согласования и получите доступ ко всем документам
Для предприятий муниципального хозяйства
Энергетика и ЖКХ
2 месяца
Не требуется
Описание
Основные цели внедрения
Водоснабжение и водоотведение является жизненно важными коммунальными услугами, обеспечивающие каждодневную жизнедеятельность всех граждан страны, а также являющихся важным инфраструктурным элементом функционирования экономики. Основной задачей предприятий водопроводно-канализационного хозяйства бесперебойное оказание услуг потребителям по водоснабжению и водоотведению. Бесперебойность оказания услуг достигается оперативным устранением возникающих аварий (максимально короткий срок) и выполнением плановых ремонтов и обновлением оборудования и сооружений в полном объеме.
Перед предприятиями стоит задача сокращения времени выполнения аварийных ремонтов, а также выполнения плановых ремонтов и обновления сетей с минимальными затратами ресурсов. При решении данных задач предприятия сталкиваются с проблемами определения приоритетности аварий и качественной предварительной оценкой характера и деталей аварий водопроводно-канализационных сетей.
| Проблема | Причина |
| Невыполнение регламентных сроков устранения аварий на водопроводно-канализационных сетях | Некорректная приоритезация заявок на устранение аварий водопроводно-канализационных сетей, из-за недостаточной информации для определения приоритетности Простой бригад АВР при выполнении аварийных ремонтов в ожидании дополнительных материалов, запчастей, спецтехники и согласований из-за несоответствия фактического характера аварии описанному в поступившей заявке |
| Решение | Основной результат |
| Стандартизация процесса приема и обработки заявок на аварийный ремонт | Соблюдение сроков устранения критических (приоритетных) аварий водопроводно-канализационных сетей Сокращение времени выполнения аварийных ремонтов |
| Предварительный профессиональный осмотр места аварии с заполнением чек-листа оценки состояния сети | Сокращение времени выполнения аварийных ремонтов |
Пример реализованных решений
Повышение эффективности процесса приемки заявок на ремонт сетей горячего и холодного водоснабжения на ООО " Теплоэнерго".
Для сокращения потерь времени бригад аварийно-восстановительных работ на возврат на участок для взятия необходимых расходных материалов, оснастки и запчастей для устранения аварии, а также устранения приоритетных аварий в первую очередь, был разработан классификатор видов аварий. На основе классификатора аварий был составлен чек-лист (опросник) для диспетчеров колл-центров, по которому у заявителя уточняются детали и обстоятельства произошедшей аварии.
Результат:
- Сокращение затрат времени диспетчерской службы на согласование аварийно-ремонтных работ с участком/цехом аварийно-восстановительных работ с 20 до 4% рабочего времени.
- Увеличение на 50% числа удовлетворенных заявителей сроками выполнения ремонтных работ.
Выявить и устранить проблемы позволило применение инструментов: Диаграмма Спагетти, Стандартизированная работа.
Полная версия документа, содержащая набор инструкций для самостоятельной реализации мероприятий предоставляется пользователю после заполнения краткой формы заявки.
Вызов формы заявки осуществляется нажатием кнопки "Хочу внедрить".
Приложенные документы
Документы для скачивания:
Типовые решения для формирования заявок на ремонт водопроводно-канализационных сетей
Полный перечень материалов
Чек-лист - Оценка готовности к ТР
Приложение 2 Производственный анализ по аварийно-восстановительным работам
Приложение 3 Бланк Производственного анализа
Приложение 4 Классификатор видов заявок
Приложение 5 Чек лист Водоотведение
Приложение 6 Чек-лист оценки утечки
Отчет о тиражировании лучшей практики
Пример отчета о тиражировании
Инструкция учета факта тиражирования ЛП
