Повышение уровня продаж билетов на мероприятия в культурно-досуговых учреждениях
Подайте заявку на внедрение, дождитесь согласования и получите доступ ко всем документам
Подайте заявку на внедрение, дождитесь согласования и получите доступ ко всем документам
Внедрить практикуСфера
Культура
Тип организации
Театры
Сложность внедрения
Крупные дома культуры и дворцы культуры, средние учреждения, сельские клубы и малые дома культуры
1.3. Маркетинг и продажи
Повышение уровня посещения мероприятий культурно-досугового учреждения за счет эффективной организации продаж билетов.
Повышение количества онлайн-продаж (%)
3 месяца
Срок внедрения
250 тыс.руб.
Затраты на внедрение
4-5 человек
Команда внедрения
+25%
Рост производительности
Описание
- График работы кассы в доме культуры (с 13:00 до 17:00) не позволяет покупателям приобрести билеты заранее и в удобное время, так как основная масса людей обращается в кассы в пиковые часы (после 17:00).
- Онлайн-продажи билетов на мероприятия составляют не более 20-30%, так как при переходе с сайта ДК на платформу оплаты, посетители сталкиваются с проблемой безопасности сайта и не завершают процесс покупки.
- Для повышения эффективности продаж билетов на мероприятия предлагается комплексный подход, включающий офлайн- и онлайн-каналы.
- Модернизация офлайн-продаж включает гибкий график работы касс и установку терминалов самообслуживания. Для развития онлайн-продаж обеспечена безопасность платежей путем приобретения и установки SSL-сертификата на сайте учреждения, оптимизации интерфейса и
- интеграции с платежными системами.
- Расширение географии и каналов сбыта через социальные сети и партнерские точки.
Как менялся процесс
Продвижение концертных мероприятий в КДУ
Этап 1
Планирование рекламной кампании
Cпециалист медиа сектора
Этап 2
Разработка рекламных материалов
Специалист медиа сектора
Этап 3
Согласование и утверждение материалов
Специалист комитета по культуре
Этап 4
Размещение рекламы
Специалист организационного сектора
Этап 5
Организация продаж билетов
Специалист организационного сектора
Этап 6
Анализ и подведение итогов мероприятия
Специалист организационного сектора
Этап 1
Планирование рекламной кампании
Специалист медиа сектора
Этап 2
Разработка рекламных материалов
Специалист медиа сектора
Этап 3
Согласование и утверждение материалов
Специалист комитета по культуре
Этап 4
Размещение рекламы
Специалист организационного сектора
Этап 5
Организация продаж билетов
Специалист организационного сектора
Этап 6
Анализ и подведение итогов мероприятия
Специалист организационного сектора
Планирование рекламной кампании
Ответственный: Cпециалист медиа сектора
Разработка рекламных материалов
Ответственный: Специалист медиа сектора
Согласование и утверждение материалов
Ответственный: Специалист комитета по культуре
Размещение рекламы
Ответственный: Специалист организационного сектора
Организация продаж билетов
Ответственный: Специалист организационного сектора
Анализ и подведение итогов мероприятия
Ответственный: Специалист организационного сектора
Планирование рекламной кампании
Ответственный: Специалист медиа сектора
Разработка рекламных материалов
Ответственный: Специалист медиа сектора
Согласование и утверждение материалов
Ответственный: Специалист комитета по культуре
Размещение рекламы
Ответственный: Специалист организационного сектора
Организация продаж билетов
Ответственный: Специалист организационного сектора
Анализ и подведение итогов мероприятия
Ответственный: Специалист организационного сектора
Показатель федерального проекта
Увеличение количества посещений организаций культуры в расчете на одного работника организации,%
5274
Было
6016
Стало
Состав рабочей группы
Руководитель проекта – директор/художественный руководитель КДУ
Требования: общее руководство проектом, утверждение стандартов и регламентов, координация работы группы, обеспечение ресурсами.
Маркетолог/PR-специалист (или ответственный за рекламу)
Требования: разработка дизайн-стандартов афиш и репертуарных планов, анализ эффективности рекламных каналов, ведение сообществ в социальных сетях.
Методист/руководитель творческого отдела (или ответственный за планирование мероприятий)
Требования: формирование репертуарного плана, сбор и подготовка контента (анонсы, фото, видео) для афиш и онлайн-публикаций.
Дизайнер (или ответственный за вёрстку/полиграфию)
Требования: создание и адаптация макетов афиш и репертуарных планов в соответствии с утверждёнными стандартами для всех носителей (печать, сайт, соцсети).
Специалист по ИТ
Требования: техническая реализация публикаций на сайте учреждения, настройка QR-кодов, поддержка цифровых рекламных каналов.
Руководитель проекта – директор/художественный руководитель КДУ
Требования: общее руководство проектом, утверждение стандартов и регламентов, координация работы группы, обеспечение ресурсами.
Маркетолог/PR-специалист (или ответственный за рекламу)
Требования: разработка дизайн-стандартов афиш и репертуарных планов, анализ эффективности рекламных каналов, ведение сообществ в социальных сетях.
Методист/руководитель творческого отдела (или ответственный за планирование мероприятий)
Требования: формирование репертуарного плана, сбор и подготовка контента (анонсы, фото, видео) для афиш и онлайн-публикаций.
Дизайнер (или ответственный за вёрстку/полиграфию)
Требования: создание и адаптация макетов афиш и репертуарных планов в соответствии с утверждёнными стандартами для всех носителей (печать, сайт, соцсети).
Специалист по ИТ
Требования: техническая реализация публикаций на сайте учреждения, настройка QR-кодов, поддержка цифровых рекламных каналов.
Этапы работы
- Изучите документы лучшей практики для внедрения
- Сформировать рабочую группу из участников наблюдаемого процесса.
- Обеспечить обучение членов группы методикам проведения хронометража и выявления потерь в работе.
Риски и меры
Слабая ИТ- инфраструктура
Интеграция с проверенными платёжными системами
Поэтапная модернизация, тестовые транзакции
Регулярный мониторинг системы
Слабая ИТ- инфраструктура