Формирование отчетности специалистов по предоставленным социальным услугам в полустационаре
Подайте заявку на внедрение, дождитесь согласования и получите доступ ко всем документам
Подайте заявку на внедрение, дождитесь согласования и получите доступ ко всем документам
Сфера
Социальное обеспечение, защита
Тип организации
Учреждения социального обслуживания
Сложность внедрения
Организации социального обслуживания в полустационарой форме
Не требуется
Оптимизация формы первичной отчетности специалистов по предоставленным услугам в полустационаре
Сокращение длительности формирования ежемесячной отчетности специалиста отделения, часы
2 месяца
Срок внедрения
Не требуется
Затраты на внедрение
3-4 человека
Команда внедрения
+90%
Рост производительности
Описание
- Специалистами отделения ведутся журналы установленной формы по ежедневному учету предоставленных услуг, где фиксируется дата, ФИО ПСУ, предоставленная услуга, количество услуг. ПСУ не подтверждал факт предоставления услуг, что не давало возможность использовать журнал как документальное подтверждение предоставленных услуг. При подсчете предоставленных услуг каждому ПСУ требовалось вручную складывать ежедневно предоставленные услуги для подсчета месячного объема каждого типа услуг. В конце месяца специалист по каждому ПСУ формируется месячный сводный отчет из журналов учета услуг, который используется зав. отделением при формировании отчетности отделения, а также для внесения в ведомственное ПО. Затраты времени одного сотрудника отделения на формирование месячного сводного отчета составляют до 4 часов. При внесении данных в ПО, зав. отделением выявляют ошибки в указанном количестве предоставленных услуг (не соответствует плановому (по ИППСУ)), что приводило к потерям времени до 3 часов на корректировку.
- Разработка индивидуальной ведомости учета услуг, в которой каждая предоставленная социальная услуга подтверждается подписью ПСУ и специалиста. Также в ведомости указывается фактическая дата предоставления услуги.
Источники практики
ЛОГБУ "ВЫБОРГСКИЙ КЦСОН"
ЛЕНИНГРАДСКОЕ ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ВЫБОРГСКИЙ КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ"
Ленинградская область, 2025
ЛОГБУ "ТИХВИНСКИЙ КЦСОН"
ЛЕНИНГРАДСКОЕ ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ТИХВИНСКИЙ КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ"
Ленинградская область, 2025
Как менялся процесс
Обеспечение оказания услуг в полустационаре
Этап 1
Планирование работы социальных работников обслуживании
Руководитель отдела
Этап 2
Предоставление социальных услуг
Соцработник
Этап 3
Формирование отчетности по оказанным услугам
Соцработник, Руководитель отдела
Этап 4
Контроль качества оказанных услуг
Руководитель отдела
Этап 5
Приостановка, возобновление, прекращение договора
Руководитель ОСО
Этап 1
Планирование работы социальных работников обслуживании
Руководитель отдела
Этап 2
Предоставление социальных услуг
Соцработник
Этап 3
Формирование отчетности по оказанным услугам
Соцработник, Руководитель отдела
Этап 4
Контроль качества оказанных услуг
Руководитель отдела
Этап 5
Приостановка, возобновление, прекращение договора
Руководитель ОСО
Планирование работы социальных работников обслуживании
Ответственный: Руководитель отдела
Предоставление социальных услуг
Ответственный: Соцработник
Формирование отчетности по оказанным услугам
Ответственный: Соцработник, Руководитель отдела
Контроль качества оказанных услуг
Ответственный: Руководитель отдела
Приостановка, возобновление, прекращение договора
Ответственный: Руководитель ОСО
Планирование работы социальных работников обслуживании
Ответственный: Руководитель отдела
Предоставление социальных услуг
Ответственный: Соцработник
Формирование отчетности по оказанным услугам
Ответственный: Соцработник, Руководитель отдела
Контроль качества оказанных услуг
Ответственный: Руководитель отдела
Приостановка, возобновление, прекращение договора
Ответственный: Руководитель ОСО
Состав рабочей группы
Директор организации социального обслуживания
Требования: общее руководство проектом, координация между подразделениями, утверждение документов (регламентов, приказов, инструкций).
Заместитель директора по социальному обслуживанию
Требования: разработка новой формы ведомости учета услуг и порядка её заполнения.
Заведующие отделениями
Требования: участие в разработке новой формы ведомости учета услуг и порядка заполнения, тестирование новой формы.
Кадровый работник
Требования: изменение должностных инструкций специалистов отделения полустационарного обслуживания и заведующих отделениями по формированию отчетности предоставленных услуг.
Директор организации социального обслуживания
Требования: общее руководство проектом, координация между подразделениями, утверждение документов (регламентов, приказов, инструкций).
Заместитель директора по социальному обслуживанию
Требования: разработка новой формы ведомости учета услуг и порядка её заполнения.
Заведующие отделениями
Требования: участие в разработке новой формы ведомости учета услуг и порядка заполнения, тестирование новой формы.
Кадровый работник
Требования: изменение должностных инструкций специалистов отделения полустационарного обслуживания и заведующих отделениями по формированию отчетности предоставленных услуг.
Этапы работы
2 месяца- Изучите документы лучшей практики для внедрения
- Формирование рабочей группы, включающей участников процесса, представителя ИТ отдела и директора уполномоценной органзиции (также принимает сигналы о нуждающихся)
- Разработка и утверждение детального плана - графика работ
- Обучение участников рабочей группы необходимым навыкам: Основы бережливого производства, Картирование процессов, проведение хронометража (фотография рабочего дня), Решение проблем, определение потерь и методы решения проблем. Изучение рабочей группой полн
- Объяснение персоналу преимуществ от внедрения будущих улучшений