На главную

Оформление акта предоставленных социальных услуг

27.07.2026Просмотрели (1 290)Уже внедрили (10)В процессе внедрения (30)В избранном (18)
Оформление акта предоставленных социальных услуг

Подайте заявку на внедрение, дождитесь согласования и получите доступ ко всем документам

Внедрить практику

Подайте заявку на внедрение, дождитесь согласования и получите доступ ко всем документам

Внедрить практику

Сфера

Социальное обеспечение, защита

Тип организации

Учреждения социального обслуживания

Сложность внедрения

Для кого подходит

Все организации социального обслуживания на дому и в полустационарной форме

Специальные требования

Устав ОСО позволяющий директору делегировать обязанности руководителям подразделений

Направление улучшений

1.2. Перераспределение обязанностей

Содержание

Снижение времени подписания ежемесячных актов предоставленных социальных услуг за счет передачи полномочий.

Результаты

Сокращение длительности подписания актов оказания услуг, количество дней

До3
После1

2 месяца

Срок внедрения

Не требуется

Затраты на внедрение

3-4 человека

Команда внедрения

+66%

Рост производительности

Описание

Проблема
  • Акт предоставленных услуг является подтверждением исполнения обязательств по договору, фиксирующий объем и качество предоставленных услуг, его подписывают две стороны договора: организация в лице директора (определено уставом организации) и получатель социальных услуг. В конце календарного месяца акт предоставленных услуг (в 2-х экземплярах) в рамках заключенного договора передается на подписание директору организации и может находиться у него в ожидании подписания до 3 дней, что связано с высокой занятостью директора ОСО текущей работой по различным направлениям. Аналогичная ситуация с ожиданием подписания акта директором возникает при прекращении предоставления социальных услуг по заявлению получателя.
Решение
  • Внесение в устав организации социального обслуживание право директора передавать часть полномочий заместителям, а также руководителям обособленных подразделений (отделений).
  • Оформление доверенности, которая уполномочивает заведующих отделением социального обслуживания подписывать акты предоставленных социальных услуг по организации от имени директора.
  • Регистрация доверенности в журнале учета доверенностей организации с последующим внесением изменений в должностные обязанности заведующих отделениями кадровой службой.

Источник практики

ГБУСО МО "КЦСОР "ХИМКИНСКИЙ"

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ "КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕАБИЛИТАЦИИ "ХИМКИНСКИЙ"

Московская область, 2024

Параметры
94 человекаЧисленность персонала
15%Доля персонала, на которую оказывается влияние
55 человекКоличество участников процесса
75%Величина процессов, затрагиваемых реализаций
Результаты
66%Сократилась длительность подписания актов оказания услуг

Как менялся процесс

Обеспечение оказания услуг на дому и в полустационаре

До улучшений

Этап 1

Планирование работы социальных работников обслуживаниz

Исполнитель

Руководитель отдела

Этап 2

Предоставление социальных услуг

Исполнитель

Соцработник

Этап 3

Формирование отчетности по оказанным услугам

Исполнитель

Соцработник, Руководитель отдела

Этап 4

Контроль качества оказанных услуг

Исполнитель

Руководитель отдела

Этап 5

Приостановка, возобновление, прекращение договора

Исполнитель

Директор ОСО

После улучшений

Этап 1

Планирование работы социальных работников обслуживаниz

Исполнитель

Руководитель отдела

Этап 2

Предоставление социальных услуг

Исполнитель

Соцработник

Этап 3

Формирование отчетности по оказанным услугам

Исполнитель

Соцработник, Руководитель отдела

Этап 4

Контроль качества оказанных услуг

Исполнитель

Руководитель отдела

Этап 5

Приостановка, возобновление, прекращение договора

Исполнитель

Директор ОСО

Показатель федерального проекта

Увеличение количества социальных услуг, предоставленных организацией социального обслуживания, в расчете на одного работника организации социального обслуживания, ед.

3910

Было

3988

Стало

Этапы работы

2 месяца

  1. Изучите документы лучшей практики для внедрения
  2. Формирование рабочей группы, включающей участников процесса, юриста учреждения, бухгалтера и представителя кадровой службы
  3. Обучение участников рабочей группы необходимым навыкам: проведение хронометража, определение потерь и методы решения проблем
  4. Объяснение персоналу преимуществ от внедрения будущих улучшений

Риски и меры

Риск 1

Отказ от передачи полномочий

Мера 1

Закрепление ответственности приказом